Palautuskäytäntö
Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton (myyntikuntoinen). Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Olethan meihin yhteydessä ennen palautusta, jotta voimme sopia asiasta ja se hoituu sujuvasti.
Sinun on maksettava tavaran arvon alenemisesta vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaran käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tavaran kunnon, ominaisuuksien ja toiminnan testaamiseksi.
Palautettavan tuotteen toimittamisesta koituvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen iris.villanoita@gmail.com.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen iris.villanoita@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Pakkaan ja tarkistan kaikki tuotteet itse, joten viallisia tuotteita ei pitäisi päästä lähtemään asiakkaille. Siltä varalta, että näin kuitenkin käy, tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Palautamme ostohinnan kohtuullisen ajan kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta. Palautuksesta sovitaan tapauskohtaisesti, mutta lähtökohtaisesti palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille viesti osoitteeseen iris.villanoita@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.